1. Over deze voorwaarden
Deze Klantvoorwaarden gelden voor de aankoop en het gebruik van reisconnectiviteitsdiensten van Nomadic Wireless. Nomadic Wireless LLC is een bedrijf uit Wyoming, Verenigde Staten. Door een eSIM of bijbehorende dienst van Nomadic Wireless te kopen of gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden en het Privacybeleid.
2. De dienst
Nomadic Wireless biedt toegang tot prepaid reisconnectiviteitsproducten, waaronder eSIM-databundels. Tenzij een product uitdrukkelijk anders wordt beschreven, moet je reis-eSIM-producten beschouwen als datadiensten en niet als vervanging van een traditioneel mobiel abonnement voor bellen en sms.
3. Apparaatcompatibiliteit en installatie
Je bent verantwoordelijk voor het controleren of je apparaat eSIM ondersteunt en simlockvrij is voordat je koopt. Volg de installatie-instructies zorgvuldig. Een eSIM verwijderen na installatie kan de mogelijkheid om deze opnieuw te installeren beïnvloeden. Neem daarom bij het oplossen van problemen contact op met Nomadic Wireless-ondersteuning voordat je een lijn verwijdert.
4. Dekking, netwerken en prestaties
Connectiviteit wordt geleverd via externe netwerk- en connectiviteitspartners. Dekking, deelnemende netwerken, routering, snelheden en beschikbaarheid kunnen verschillen per locatie, netwerkomstandigheden, apparaat en wijzigingen bij partners. Dekking en bundelgegevens kunnen in de loop van de tijd veranderen.
5. Bestellingen, prijzen en betaling
De prijzen en bundelgegevens die bij aankoop worden weergegeven, gelden voor die transactie, tenzij een duidelijke fout wordt vastgesteld. Betalingen verlopen via ondersteunde betalingspartners. Klanten zijn verantwoordelijk voor correcte account- en factuurgegevens.
6. Activering, geldigheid en gebruik
Activering en geldigheid verschillen per product. Sommige bundels starten bij het eerste gebruik op een ondersteund netwerk, terwijl andere regels kunnen volgen die bij aankoop worden getoond. Klanten moeten de bundelgegevens vóór vertrek bekijken en het product binnen de vermelde voorwaarden gebruiken.
7. Terugbetalingen en serviceproblemen
Verzoeken om terugbetaling en meldingen van serviceproblemen worden behandeld volgens het Nomadic Wireless-beleid voor terugbetaling & serviceproblemen. Omdat eSIMs digitale producten zijn die snel kunnen worden geleverd of gebruikt, kan het recht op terugbetaling afhangen van activering, gebruik, compatibiliteit en de oorzaak van het probleem.
8. Aanvaardbaar gebruik
Je mag de dienst niet gebruiken voor onwettige, frauduleuze, misbruikmakende of netwerkschadelijke activiteiten, of op een manier die de dienst of aanbieders verstoort. Nomadic Wireless kan toegang opschorten bij een redelijk vermoeden van misbruik, fraude of een veiligheidsrisico.
9. Accounts en veiligheid
Je bent verantwoordelijk voor het beschermen van je inloggegevens en voor activiteiten via je account. Informeer Nomadic Wireless direct als je denkt dat je account- of eSIM-gegevens zijn aangetast.
10. Wijzigingen in de dienst
Nomadic Wireless kan producten, deelnemende netwerken, prijzen, functies of deze Voorwaarden bijwerken naarmate de dienst zich ontwikkelt. Belangrijke wijzigingen worden op de website weergegeven of waar passend op een andere manier meegedeeld.
11. Contact
Vragen over deze Voorwaarden of een aankoop kun je sturen naar moc.sseleriwcidamon@troppus.