1. À propos des présentes conditions
Les présentes Conditions générales s’appliquent à l’achat et à l’utilisation des services de connectivité de voyage de Nomadic Wireless. Nomadic Wireless LLC est une société établie dans l’État du Wyoming, aux États-Unis. En achetant ou en utilisant une eSIM Nomadic Wireless ou un service connexe, vous acceptez les présentes Conditions générales ainsi que la Politique de confidentialité.
2. Le service
Nomadic Wireless donne accès à des produits de connectivité de voyage prépayés, notamment des forfaits de données eSIM. Sauf indication explicite contraire dans la description d’un produit, les eSIM de voyage doivent être considérées comme des services de données et non comme des solutions de remplacement d’un forfait mobile traditionnel comprenant voix et SMS.
3. Compatibilité et configuration de l’appareil
Il vous incombe de vérifier, avant l’achat, que votre appareil prend en charge l’eSIM et qu’il est déverrouillé pour tous les opérateurs. Les instructions d’installation doivent être suivies attentivement. La suppression d’une eSIM après son installation peut empêcher sa réinstallation ; contactez donc l’assistance Nomadic Wireless avant de supprimer un profil lors d’un dépannage.
4. Couverture réseau, réseaux et performances
La connectivité est fournie par l’intermédiaire de réseaux et de partenaires de connectivité tiers. La couverture réseau, les réseaux participants, le routage, les débits et la disponibilité du service peuvent varier selon le lieu, l’état du réseau, l’appareil et les changements apportés par les partenaires. La couverture réseau et les caractéristiques des forfaits peuvent évoluer au fil du temps.
5. Commandes, tarifs et paiement
Les prix et les caractéristiques du forfait affichés au moment de l’achat s’appliquent à la transaction concernée, sauf en cas d’erreur manifeste. Les paiements sont traités par l’intermédiaire de partenaires de paiement pris en charge. Il incombe aux clients de fournir des renseignements exacts concernant leur compte et leur facturation.
6. Activation, durée de validité et utilisation
L’activation et la durée de validité varient selon le produit. Certains forfaits commencent lors de leur première utilisation sur un réseau pris en charge, tandis que d’autres peuvent être soumis à des règles différentes indiquées au moment de l’achat. Les clients doivent consulter les caractéristiques du forfait avant leur voyage et utiliser le produit conformément aux conditions précisées.
7. Remboursements et problèmes de service
Les demandes de remboursement et les signalements de problèmes de service sont traités conformément à la Politique de remboursement et de gestion des problèmes de service de Nomadic Wireless. Les eSIM étant des produits numériques qui peuvent être fournis ou utilisés rapidement, l’admissibilité peut dépendre de l’activation, de l’utilisation, de la compatibilité et de l’origine du problème.
8. Utilisation acceptable
Vous ne pouvez pas utiliser le service à des fins illégales, frauduleuses ou abusives, pour nuire à un réseau, ni d’une manière qui perturbe le service ou ses fournisseurs. Nomadic Wireless peut suspendre l’accès lorsqu’il existe des motifs raisonnables de soupçonner une utilisation abusive, une fraude ou un risque pour la sécurité.
9. Comptes et sécurité
Il vous incombe de protéger les identifiants de votre compte et vous êtes responsable des activités effectuées au moyen de celui-ci. Informez rapidement Nomadic Wireless si vous pensez que votre compte ou les renseignements relatifs à votre eSIM ont été compromis.
10. Modifications du service
Nomadic Wireless peut modifier les produits, les réseaux participants, les tarifs, les fonctionnalités ou les présentes Conditions générales à mesure que le service évolue. Toute modification importante sera publiée sur le site Web ou communiquée d’une autre manière, le cas échéant.
11. Contact
Toute question concernant les présentes Conditions générales ou un achat peut être envoyée à moc.sseleriwcidamon@troppus.