1. Acerca de estos términos
Estos términos para el cliente se aplican a la compra y el uso de los servicios de conectividad para viajes de Nomadic Wireless. Nomadic Wireless LLC es una empresa con sede en Wyoming, EE. UU. Al comprar o utilizar una eSIM o un servicio relacionado de Nomadic Wireless, usted acepta estos términos y la Política de privacidad.
2. El servicio
Nomadic Wireless proporciona acceso a productos de conectividad para viajes de prepago, incluidos planes de datos eSIM. A menos que un producto se describa explícitamente de otra manera, los productos eSIM para viajes deben considerarse servicios de datos y no sustitutos de un plan móvil tradicional de voz y SMS.
3. Compatibilidad y configuración del dispositivo
Es su responsabilidad confirmar que su dispositivo sea compatible con eSIM y esté desbloqueado para cualquier red antes de realizar la compra. Debe seguir atentamente las instrucciones de instalación. Eliminar una eSIM tras la instalación puede afectar a la posibilidad de reinstalarla; por ello, contacte con el servicio de asistencia de Nomadic Wireless antes de eliminar una línea al intentar solucionar problemas.
4. Cobertura, redes y rendimiento
La conectividad se proporciona a través de socios externos de red y conectividad. La cobertura, las redes participantes, el enrutamiento, las velocidades y la disponibilidad del servicio pueden variar según la ubicación, las condiciones de la red, el dispositivo y los cambios de los socios. Los detalles de la cobertura y del plan pueden cambiar con el tiempo.
5. Pedidos, precios y pago
Los precios y los detalles del plan mostrados en el momento de la compra se aplican a dicha transacción, a menos que se detecte un error evidente. Los pagos se gestionan a través de socios procesadores de pagos compatibles. Los clientes son responsables de proporcionar información precisa sobre la cuenta y la facturación.
6. Activación, validez y uso
La activación y la validez del plan varían según el producto. Algunos planes comienzan con el primer uso en una red compatible, mientras que otros pueden seguir reglas diferentes indicadas en el momento de la compra. Los clientes deben revisar los detalles del plan antes de viajar y utilizar el producto conforme a las condiciones establecidas.
7. Reembolsos y problemas con el servicio
Las solicitudes de reembolso y las reclamaciones por problemas con el servicio se gestionan de acuerdo con la Política de Reembolsos y Problemas de Servicio de Nomadic Wireless. Dado que las eSIM son productos digitales que pueden aprovisionarse o utilizarse rápidamente, la elegibilidad puede depender de la activación, el uso, la compatibilidad y la causa del problema.
8. Uso aceptable
No está permitido utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o que dañen la red, ni de manera que interfiera con el servicio o sus proveedores. Nomadic Wireless puede suspender el acceso si existen sospechas razonables de uso indebido, fraude o riesgo de seguridad.
9. Cuentas y seguridad
Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta y de la actividad realizada a través de ella. Notifique a Nomadic Wireless de inmediato si cree que la información de su cuenta o de su eSIM ha sido comprometida.
10. Cambios en el servicio
Nomadic Wireless puede actualizar los productos, las redes participantes, los precios, las características o los presentes Términos a medida que evoluciona el servicio. Los cambios sustanciales se reflejarán en el sitio web o se comunicarán por otros medios cuando corresponda.
11. Contacto
Las preguntas sobre estos Términos o sobre una compra pueden enviarse a moc.sseleriwcidamon@troppus.