Si una eSIM no funciona seg\u00fan lo previsto, contacte con el servicio de asistencia de Nomadic Wireless antes de eliminarla, comprar conectividad de repuesto o modificar ajustes que puedan dificultar el diagn\u00f3stico del problema. Muchos problemas de activaci\u00f3n y configuraci\u00f3n pueden resolverse sin necesidad de sustituir el producto.<\/p>\n
Las eSIM son productos digitales que pueden aprovisionarse de inmediato y comenzar a prestar servicio una vez activadas o utilizadas. Por lo tanto, la elegibilidad para reembolsos o ajustes en la cuenta se eval\u00faa caso por caso, teniendo en cuenta el estado del producto, si se han consumido datos, la compatibilidad del dispositivo, el problema reportado y si dicho problema se origina en el servicio.<\/p>\n
Los clientes deben confirmar que el dispositivo es compatible con eSIM y que est\u00e1 desbloqueado para cualquier red antes de realizar la compra. Los problemas derivados de un dispositivo incompatible o bloqueado por un operador pueden afectar la elegibilidad para un reembolso.<\/p>\n
Cuando un problema t\u00e9cnico verificado impida prestar el servicio adquirido seg\u00fan lo previsto, Nomadic Wireless podr\u00e1 aprobar un reembolso, cr\u00e9dito u otro ajuste adecuado tras realizar una investigaci\u00f3n, sujeto a la legislaci\u00f3n aplicable y a las circunstancias de la compra.<\/p>\n
Nomadic Wireless no reembolsa costos ajenos al servicio, tales como la compra de tarjetas SIM alternativas, cargos por itinerancia (roaming), gastos de hotel o de tel\u00e9fonos p\u00fablicos, ni otros gastos de conectividad de terceros, salvo que as\u00ed lo exija la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n
Se podr\u00e1n denegar los reembolsos si existen pruebas de fraude, abuso, uso no autorizado u otra actividad que infrinja las Condiciones para el Cliente.<\/p>\n