Funktioniert eine eSIM nicht wie erwartet, kontaktieren Sie den Nomadic Wireless Support, bevor Sie sie l\u00f6schen, eine Ersatzverbindung kaufen oder Einstellungen \u00e4ndern, die die Diagnose erschweren k\u00f6nnten. Viele Aktivierungs- und Konfigurationsprobleme lassen sich ohne Produktersatz l\u00f6sen.<\/p>\n
eSIMs sind digitale Produkte, die sofort bereitgestellt werden k\u00f6nnen und nach Aktivierung oder Nutzung den Dienst bereitstellen k\u00f6nnen. Die Berechtigung zu Erstattung oder Kontoanpassung wird deshalb im Einzelfall gepr\u00fcft. Ber\u00fccksichtigt werden der Produktzustand, ob Daten genutzt wurden, Ger\u00e4tekompatibilit\u00e4t, das gemeldete Problem und ob es vom Dienst ausgeht.<\/p>\n
Kunden sollten vor dem Kauf best\u00e4tigen, dass ihr Ger\u00e4t eSIM-kompatibel ist und keine Netzsperre hat. Probleme durch ein inkompatibles oder an einen Anbieter gebundenes Ger\u00e4t k\u00f6nnen die Erstattungsberechtigung beeinflussen.<\/p>\n
Verhindert ein best\u00e4tigtes technisches Problem die erwartete Bereitstellung des gekauften Dienstes, kann Nomadic Wireless nach Untersuchung eine angemessene Erstattung, Gutschrift oder andere Anpassung genehmigen, vorbehaltlich des geltenden Rechts und der Umst\u00e4nde des Kaufs.<\/p>\n
Nomadic Wireless erstattet keine anderweitigen Kosten wie K\u00e4ufe alternativer SIMs, Roaminggeb\u00fchren, Geb\u00fchren f\u00fcr Hotel- oder \u00f6ffentliche Telefone oder andere Verbindungskosten Dritter, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.<\/p>\n
Erstattungen k\u00f6nnen abgelehnt werden, wenn Hinweise auf Betrug, Missbrauch, unbefugte Nutzung oder andere Aktivit\u00e4ten vorliegen, die gegen die Kundenbedingungen versto\u00dfen.<\/p>\n